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自助终端服务机介绍

发布时间:2021-02-03 10:02:59
 

自助服务机提供方便、快捷的“一站式”服务
  为积极响应国家“三好一满意”的活动,黑龙江第一人民医院于10月15日在门诊大厅正式启用自助服务机向患者提供优质的服务。11月初,自助服务机全面覆盖门诊、住院,分布于各科室为患者的就诊提供了更便利的就诊环境,减少了患者的排队等候时间,进一步改善就诊流程。
   该自助服务机集成了自助挂号、自助缴费、预约挂号、满意评价、检验结果、检查结果、门诊清单等功能于一身。以“身份证、银联卡,一证一卡就诊无忧”作为服务口号,为患者提供全方位的服务。
  1、自助不排队、银联支付方便快捷
  患者手持二代身份证与银行卡在自助终端机上可以进行挂号、缴费、预约挂号、检验单打印、检查单打印、门诊清单查询等操作。节约了患者的宝贵时间,避免排队等候。
  2、自助登记个人信息
  患者手持二代身份证在自助服务机上挂号的同时,自动建立个人档案信息,避免手工填写身份信息的麻烦。
  3、自助识别社保身份,享受优惠
  患者手持二代身份证在自助服务机上可以确认顺德社保身份,享受优惠。

自助服务机简单操作,实现便利
  1、自助挂号
  患者只需要把身份证放在自助服务机上,系统自动连接社保确认患者身份证,给患者提供缴费优惠。患者选择相应的科室和医生使用银行卡支付挂号费用,即可完成挂号,挂号成功后,患者持自助服务机打印的挂号凭条即可到医生处等候就诊。如果患者第一次来院就诊时,系统还会自动为患者建立个人档案。
  2、自助缴费
   患者可以使用身份证或处方条码放在自助机上,系统自动获取医生开出的处方,并且实时连接顺德社保计算患者需缴付费用,患者通过银行卡进行支付,成功缴费后,持自助服务机打印的缴费凭条即可到药房等候取药。
  3、满意度评价
     患者就诊后可在自助服务机上对医院的环境,接诊医生等进行评价,患者的评价会记录在系统中,医院可以通过患者的评价对服务进行改进。
  4、 预约挂号
     患者只需要把身份证放在自助服务机上,选择需要的预约时间、科室、医生等信息,在确认预约前核对自己的联系电话,确认无误后即可预约。预约成功后,患者手机上会收到预约信息,并且自助服务机自动打印出预约凭证。
  5、门诊清单
患者可以使用身份证或处方条码放在自助机上,系统自动获取已缴费成功的处方信息,使患者可以了解自己的费用情况。
  6、检验/检查报告
  患者可以使用身份证或处方条码放在自助机上,系统自动与检验系统连接获取患者的检验/检查报告单,患者可以现场打印出自己的报告单。

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